Không xem được camera qua mạng khác: Lý do và cách xử lý lỗi

[Viettel Home Camera]

Tình trạng không xem được camera qua mạng khác là vấn đề thường gặp, khiến nhiều người dùng cảm thấy khó chịu. Hệ thống camera có thể hoạt động bình thường trên mạng Wifi nội bộ nhưng không thể truy cập khi sử dụng mạng 3G/4G hoặc Wifi công cộng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả.

Tại sao không xem được camera qua mạng khác?​

Lỗi kết nối mạng​

Để xem camera từ xa, cả kết nối internet tại nơi lắp đặt và thiết bị xem cần phải ổn định. Nếu một trong hai gặp vấn đề, việc xem camera sẽ bị gián đoạn. Nguyên nhân có thể là do modem/router gặp sự cố hoặc đường truyền internet không ổn định.

Lỗi tường lửa (Firewall)​

Tường lửa là một hệ thống bảo mật quan trọng, nhưng nếu không được cấu hình đúng cách, nó có thể chặn các kết nối hợp lệ đến camera, gây khó khăn trong việc truy cập từ xa.

Lỗi hệ thống camera​

Hệ thống camera có thể gặp sự cố kỹ thuật, như treo máy hoặc lỗi phần mềm, dẫn đến việc không truyền tải được hình ảnh.

Cài đặt cấu hình camera sai​

Việc thiết lập sai địa chỉ IP, port forwarding, P2P hoặc DDNS có thể là nguyên nhân khiến bạn không xem được camera từ mạng khác. Một số lỗi phổ biến bao gồm việc không gán IP tĩnh, không mở cổng trên router, chưa bật chế độ P2P, hoặc cấu hình DDNS sai.

Quyền truy cập camera và mạng Internet​

Nhiều hệ thống camera yêu cầu phân quyền người dùng. Nếu tài khoản không đủ quyền hoặc mật khẩu sai, bạn sẽ không thể xem camera qua mạng khác. Một số mạng công cộng cũng có thể chặn kết nối đến thiết bị cá nhân.

Cách khắc phục khi không xem được camera qua mạng khác​

Kiểm tra kết nối mạng​

Bước đầu tiên là xác nhận rằng thiết bị của bạn có kết nối internet. Nếu không có vấn đề gì, hãy khởi động lại router và kiểm tra dây cáp kết nối giữa camera và router.

Kiểm tra tường lửa​

Tạm thời tắt tường lửa để xác định xem có phải nó đang cản trở kết nối không. Nếu bạn có thể truy cập camera khi tường lửa tắt, hãy cấu hình lại để mở các cổng cần thiết.

Kiểm tra phần mềm và ứng dụng quản lý camera​

Cập nhật phiên bản firmware và ứng dụng quản lý camera thường xuyên để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất.

Kiểm tra cấu hình camera​

Đảm bảo rằng địa chỉ IP của camera được cấu hình chính xác, kiểm tra port forwarding và DDNS nếu cần thiết.

Kiểm tra quyền truy cập​

Xác nhận rằng tính năng xem từ xa đã được bật và bạn có đủ quyền truy cập. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy đặt lại camera về cài đặt gốc và cấu hình lại.

Một số câu hỏi thường gặp khác​

Camera bị ngoại tuyến là như thế nào?​

Camera ngoại tuyến là khi nó mất kết nối với mạng, dẫn đến việc bạn không thể theo dõi hình ảnh hoặc video.

Tại sao xem camera bằng wifi ở nhà thì được, còn sử dụng 3G, 4G và Wifi khác thì không?​

Khi sử dụng Wifi ở nhà, bạn và camera đều nằm trong cùng một mạng, trong khi 3G/4G hoặc Wifi khác không cho phép truy cập trực tiếp đến camera.

Tại sao xem camera ở nhà thì được nhưng ra ngoài lại không?​

Nguyên nhân có thể do kết nối internet yếu, cài đặt sai hoặc tường lửa chặn kết nối. Cần kiểm tra toàn diện các yếu tố liên quan.
Việc kiểm tra và khắc phục các vấn đề trên sẽ giúp bạn phát hiện nguyên nhân không xem được camera qua mạng khác và áp dụng biện pháp phù hợp. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được giúp đỡ.