Tổng Đài Ảo Giá Rẻ: Lựa Chọn Thông Minh Cho Doanh Nghiệp Hiện Đại

[hoanggviett]

Trong bối cảnh kỷ nguyên số hiện đại ngày nay, việc sử dụng tổng đài ảo là xu hướng phổ biến. Vì thế, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc đăng ký dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp rất được chú ý. Cũng vì thế, bài viết dưới đây SOKUCOM sẽ giới thiệu về dịch vụ giá rẻ, và hướng dẫn đăng ký rõ ràng.

Tổng quan về dịch vụ tổng đài ảo

Dịch vụ tổng đài ảo là gì?

Đó là một hệ thống tổng đài điện thoại hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, không yêu cầu cơ sở hạ tầng phần cứng tại chỗ. Thay vì sử dụng các tổng đài vật lý truyền thống, tổng đài ảo quản lý và điều phối các cuộc gọi thông qua kết nối Internet, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quy trình giao tiếp.

Tính năng của tổng đài ảo

Tổng đài ảo có khá nhiều tính năng hiện đại, do đó nên nhu cầu đăng ký dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp rất phổ biến với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Có thể kể đến những tính năng như sau:

• IVR (Hệ thống trả lời tự động): Hướng dẫn người gọi qua các phím bấm để kết nối đúng bộ phận.
• Quản lý cuộc gọi: Chuyển cuộc gọi, giữ cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, và phân bổ cuộc gọi.
• Hội nghị trực tuyến: Hỗ trợ tổ chức các cuộc họp thoại với nhiều người tham gia.
• Làm việc từ xa: Nhân viên có thể kết nối vào tổng đài từ bất kỳ đâu thông qua Internet.
• Tích hợp CRM: Kết nối với hệ thống quản lý khách hàng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Báo cáo và thống kê: Theo dõi số lượng cuộc gọi, thời gian đàm thoại, và hiệu quả giao tiếp.

>> Khám phá thêm về dịch vụ SMS Brandname và dịch vụ Tổng đài PBX đang được người dùng trên thị trường khá quan tâm trong thời gian gần đây

Vì sao doanh nghiệp nên lựa chọn dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ?

Vì những lợi ích to lớn sau đây

• Tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu: Không cần mua thiết bị phần cứng hoặc đầu tư hệ thống phức tạp. Các gói giá rẻ phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ hoặc khởi nghiệp.
• Dễ dàng sử dụng và quản lý: Hệ thống hoạt động trên nền tảng đám mây, giao diện thân thiện, dễ thao tác. Có thể quản lý từ xa qua thiết bị di động hoặc trình duyệt.
• Tích hợp nhiều tính năng hữu ích: Có thể kể đến IVR (là hệ thống trả lời tự động), định tuyến cuộc gọi thông minh. Ngoài ra, còn cho phép ghi âm và phân tích cuộc gọi, tích hợp với CRM (hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng).
• Linh hoạt và không giới hạn về vị trí: Nhân viên có thể làm việc từ xa mà vẫn duy trì liên lạc hiệu quả với khách hàng.
• Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bởi khả năng tối ưu hóa hoạt động tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu. Rất hữu ích với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, trong bối cảnh thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Vì những lợi ích to lớn trên, nên việc đăng ký dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp hiện nay là một nhu cầu rất lớn.

Các bước đăng ký dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp

1. Bước 1: Xác định nhu cầu sử dụng. Cần phải xác định rõ số lượng nhân viên cần sử dụng tổng đài. Bên cạnh đó là các tính năng cần thiết (IVR, ghi âm, tích hợp CRM,…).
2. Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín. Có sự so sánh giá cả, tính năng và chính sách hỗ trợ giữa các nhà cung cấp. Doanh nghiệp có thể tham khảo đánh giá từ khách hàng trước đó.
3. Bước 3: Đăng ký gói dịch vụ phù hợp. Có thể chọn gói dịch vụ phù hợp với ngân sách và quy mô doanh nghiệp. Đồng thời nên đưa ra yêu cầu tư vấn chi tiết từ nhà cung cấp nếu cần.
4. Bước 4: Triển khai và cấu hình tổng đài. Cài đặt hệ thống, tích hợp với các phần mềm hiện có. Và chắc chắn có hoạt động hướng dẫn sử dụng cho nhân viên.

Những lưu ý khi đăng ký dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp

Nhu cầu đăng ký dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp là rất lớn trong thời đại số hiện nay, tuy nhiên cần phải chú ý đến những điều sau:

• Kiểm tra chất lượng dịch vụ. Phải có sự đảm bảo dịch vụ có đường truyền ổn định, chất lượng cuộc gọi rõ ràng.
• Chính sách hỗ trợ kỹ thuật. Nên ưu tiên nhà cung cấp có đội ngũ hỗ trợ 24/7 và chính sách bảo trì rõ ràng.
• Tính minh bạch về chi phí. Doanh nghiệp nên kiểm tra chi tiết các khoản phí phát sinh (phí duy trì, nâng cấp,…).
• Khả năng mở rộng dịch vụ. Cần đảm bảo hệ thống có thể mở rộng khi doanh nghiệp phát triển. Điều này có lợi ích khá lớn khi doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô hoạt động.

Những nhà cung cấp tổng đài ảo giá rẻ tốt nhất hiện nay

• Viettet: Thương hiệu này có sự nổi bật là hỗ trợ nhiều tính năng thông minh như IVR, ACD, ghi âm cuộc gọi. Đi kèm là hệ thống ổn định, phục vụ trên toàn quốc.Ưu điểm của Viettel đó là có thương hiệu vững chắc, uy tín đã được xây dựng lâu năm, hỗ trợ kỹ thuật tốt. Ngoài ra, chi phí giá cả hợp lý với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• VNPT: Nhà cung cấp VNPT có tính năng nổi bật đó là hệ thống tổng đài mạnh mẽ, ổn định, và hỗ trợ đa nền tảng. Đây được đánh giá là một thế mạnh nổi trội của thương hiệu này. Ưu điểm có thể kể đến là uy tín thương hiệu, phạm vi triển khai rộng. Phù hợp với doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn khi mà chi phí không quá lớn.
• Sokucom: Là một đơn vị chuyên cung cấp nền tảng giao tiếp đa kênh. Tính năng nổi bật của Sokucom là có ứng dụng công nghệ của Nhật Bản. Nổi bật nhất có thể kể đến là hệ thống IVR và tổng đài ảo PBX của đơn vị này.Ưu điểm của dịch vụ tổng đài ảo của Sokucom đó chính là khả năng bảo mật tuyệt đối hoàn hảo. Ngoài ra, đơn vị này còn có chi phí cung cấp dịch vụ rất tiết kiệm với đa nền tảng.

Kết luận
Qua bài viết trên, có thể thấy rằng việc đăng ký dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp có thể mang lại nhiều lợi ích rất lớn. Tổng đài ảo giá rẻ là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả giao tiếp và chăm sóc khách hàng với chi phí hợp lý. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp uy tín để nâng cao tối đa hiệu suất hoạt động.

Nguồn: https:/sokucom.vn/tin-tuc/dang-ky-dich-vu-tong-dai-ao-gia-re-cho-doanh-nghiep