Lỗi camera không kết nối được với điện thoại? Làm thế nào để sửa lỗi?

[Viettel Home Camera]

Gặp phải lỗi camera không kết nối được với điện thoại có thể là một trải nghiệm khó chịu. Các vấn đề như xung đột phần mềm hoặc tín hiệu Wi-Fi yếu là những nguyên nhân chính. Hãy cùng Home Camera Viettel khám phá những cách sửa lỗi hiệu quả trong bài viết sau đây.

Nguyên nhân camera không thể kết nối được với điện thoại​

Việc sử dụng camera kết nối với điện thoại đang trở nên phổ biến hơn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải tình trạng camera không hiển thị hình ảnh. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp:

• Điện thoại bị ngắt kết nối với camera.
• Cài đặt camera có thể bị thay đổi, thường xảy ra khi tháo lắp hoặc di chuyển thiết bị.
• Các yếu tố bên ngoài như dây nguồn, dây cáp hoặc phụ kiện kết nối cũng có thể làm gián đoạn hoạt động của camera.
• Thay đổi gói dịch vụ Internet hoặc cấu hình lại đường truyền có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối của camera.
• Kết nối mạng không ổn định.
• Sử dụng dữ liệu di động (3G, 4G) đôi khi không đủ mạnh để truyền tải hình ảnh từ camera.

Cách xử lý camera không kết nối được với điện thoại​

Nếu bạn gặp lỗi camera không kết nối được với điện thoại, dưới đây là một số bước khắc phục nhanh chóng:

Do không kết nối mạng với điện thoại​

Trước hết, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã được kết nối Internet. Nếu không, hình ảnh từ camera sẽ không hiển thị. Một số vấn đề cần lưu ý bao gồm:

• Kiểm tra modem mạng: Đảm bảo rằng đèn báo hoạt động của modem sáng. Nếu không, hãy khởi động lại thiết bị.
• Kiểm tra mật khẩu Wifi: Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu cần thiết.
• Kiểm tra dây cáp mạng: Nếu dây cáp bị lỏng, hãy tháo ra và cắm lại cho chắc chắn.
• Giảm tải kết nối Wifi: Nếu quá nhiều thiết bị đang sử dụng cùng một nguồn Wifi, hãy tắt bớt những thiết bị không cần thiết.

Do thông tin bị mất khi cài hệ thống camera trong modem​

Khi dây mạng gặp sự cố, nhân viên kỹ thuật có thể cài đặt lại modem, dẫn đến việc các cài đặt trước đó bị mất. Để khắc phục, bạn cần đăng nhập vào modem và cập nhật thông tin trong các mục DMZ và DDNS.

Do camera không trùng lớp mạng giữa modem và đầu ghi hình​

Một số camera có thể gặp vấn đề nếu modem và đầu ghi hình không thuộc cùng một lớp mạng. Để giải quyết, bạn cần điều chỉnh cấu hình mạng để đảm bảo địa chỉ IP của đầu ghi và modem tương thích.

Lỗi không xem được do quá hạn tên miền camera​

Nếu đã cài đặt tên miền VIP để bảo mật và cải thiện tốc độ hiển thị, hãy nhớ gia hạn định kỳ. Khi tên miền hết hạn, bạn có thể gia hạn hoặc chuyển sang gói miễn phí, nhưng gói miễn phí có thể hạn chế một số tính năng.

Lỗi không xem được camera bằng ứng dụng Viettel Home khi sử dụng 3G, 4G​

Một số điện thoại có thể không cho phép ứng dụng camera hoạt động trên mạng 3G hoặc 4G. Để khắc phục, hãy vào mục "Cài đặt" trên điện thoại, chọn "Dữ liệu di động" và bật chế độ cho ứng dụng Viettel Home.

​

Camera không kết nối được với điện thoại do thay đổi gói cước mạng​

Khi thay đổi gói cước mạng hoặc chuyển nhà mạng, camera có thể không kết nối được. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị giám sát an ninh để được hỗ trợ kiểm tra và thiết lập lại hệ thống.

Một số câu hỏi thắc mắc khi sửa lỗi camera không kết nối được với điện thoại​

Vì sao không xem được camera qua điện thoại?​

Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể xem camera qua điện thoại, như thời hạn đăng ký, nguồn điện, mạng Internet, hoặc dây cáp kết nối.

Có thể cài đặt tên miền của camera nếu không có máy tính không?​

Người dùng có thể sử dụng điện thoại để cài tên miền và truy cập vào modem của nhà mạng.

Khi camera được kết nối có thể xem trên cả máy tính và điện thoại không?​

Hoàn toàn có thể! Đối với máy tính, người dùng cần cài đặt ứng dụng camera hoặc sử dụng trình duyệt web phù hợp để xem.

Tại sao nhiều loại camera không thể xem được khi sử dụng mạng 3G, 4G?​

Khi sử dụng địa chỉ IP nội mạng để cài đặt xem camera, bạn cần cài đặt Cloud hoặc DDNS bằng số seri thiết bị để có thể xem camera trên điện thoại.

Lỗi camera không kết nối được với điện thoại có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Mỗi nguyên nhân đều có cách khắc phục riêng, vì vậy bạn không cần quá lo lắng. Qua bài viết này, Home Camera Viettel hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về các nguyên nhân và có thể áp dụng các biện pháp khắc phục hiệu quả khi gặp phải vấn đề này.

Hiện nay, Home Camera Viettel đang có chính sách trang bị MIỄN PHÍ tối đa 2 camera trong nhà dành cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng Internet của Viettel. Đối với khách hàng mới sử dụng Internet và Home Camera Viettel, giá cước hàng tháng (đã bao gồm phí VAT) áp dụng theo từng khu vực như sau:

• 61 tỉnh/thành và ngoại thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: Chỉ từ 205.000đ
• Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Chỉ từ 260.000đ

Với những khách hàng đang dùng Internet Viettel, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ Home Camera Viettel với giá cước hàng tháng chỉ từ 40.000đ/camera/tháng cho gói lưu trữ Cloud trong 7 ngày gần nhất (Không giới hạn dung lượng).

Ưu đãi này được áp dụng với những khách hàng sử dụng Internet Viettel, cam kết sử dụng 36 tháng. Đồng thời, khi khách hàng sử dụng camera trên đường truyền Internet Viettel, người dùng sẽ hưởng chính sách bảo hành trong suốt quá trình sử dụng với các lỗi do nhà sản xuất, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7.

>>> Quý khách hàng quan tâm đến các gói sản phẩm, dịch vụ của Viettel có thể liên hệ số hotline 1800 8168 (Miễn phí) để được tư vấn chi tiết.